Regulamin sklepu

Regulamin obowiązujący od dnia 17.04.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedawcę pod adresem www.helios-szklo.pl.
2. Właścicielem i administratorem sklepu internetowego www.helios-szklo.pl  jest Helios Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie, 35‑105 Rzeszów, ul. Przemysłowa 14, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0000928196, NIP: 8131009342, REGON: 690311560, adres poczty elektronicznej: sklep@helios-szklo.pl , numer telefonu: +48 505584800
3. Kontakt z Właścicielem można uzyskać: korzystając z adresu poczty elektronicznej: sklep@helios-szklo.pl, pod numerami telefonów: +48 505584800.
4. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, jak i do Przedsiębiorców dokonujących zakupów w Sklepie Internetowym, z zastrzeżeniem, że §10 Regulaminu skierowany jest wyłącznie do Przedsiębiorców.
5. Sklep Internetowy www.helios-szklo.pl dba o prawa Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta. Konsument ani taki Przedsiębiorca nie może zrzec się praw przyznanych mu na podstawie Ustawy o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne niż przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy tej Ustawy. Niniejszy Regulamin nie ma na celu wyłączać ani ograniczać żadnych praw Konsumentów, a wszelkie wątpliwości należy interpretować na korzyść Konsumenta. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z przepisami prawa konsumenckiego, pierwszeństwo mają przepisy prawa konsumenckiego i należy je stosować.
6.  Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw osób trzecich.
7. Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia Produktu zgodnego z Umową, obsługi reklamacji i ochrony danych osobowych Klienta.
8. Postanowienia Regulaminu należy interpretować z uwzględnieniem podziału Klientów na Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach Konsumenta oraz Przedsiębiorców. Postanowienia wynikające z przepisów prawa konsumenckiego stosuje się wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, chyba że z treści Regulaminu wyraźnie wynika inaczej. W przypadku postanowień Regulaminu przyznających uprawnienia wynikające z przepisów prawa, stosuje się je wyłącznie w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla danego statusu Klienta.

 

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Formularz zamówienia – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie Zamówienia bez konieczności zakładania Konta.
3. Karta podarunkowa – elektroniczny voucher w postaci unikalnego kodu o określonej wartości nominalnej, wydawany na okaziciela, uprawniający do jednorazowego obniżenia ceny Produktów w Sklepie o wartość przypisaną do Karty w okresie jej ważności. Karta podarunkowa nie stanowi środka płatniczego ani pieniądza elektronicznego, nie jest depozytem ani usługą płatniczą, nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi.
4. Sprzedawca – Helios Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie, 35-105 Rzeszów, ul. Przemysłowa 14, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, VII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem 0000928196, NIP: 8131009342, REGON: 690311560, adres e-mail: sklep@helios-szklo.pl , numer telefonu: +48 17 8629192, będąca właścicielem i administratorem Sklepu Internetowego.
5. Klient– osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie lub zawierająca Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą, działająca osobiście lub przez upoważnionego przedstawiciela.
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca Umowę Sprzedaży, która nie ma dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
8. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży; Kartę podarunkową traktuje się jako Produkt wyłącznie w zakresie jej sprzedaży i realizacji w Sklepie.
9. Sklep Internetowy – sklep działający pod adresem www.helios-szklo.pl prowadzony przez Sprzedawcę.
10. Cena – cena brutto Produktu wyrażona w złotych polskich, zawierająca podatki wymagane przepisami prawa.
11. Najniższa cena – najniższa cena Produktu stosowana przez Sprzedawcę w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku krótszej sprzedaży – od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu.
12. Obniżka ceny – czasowe obniżenie Ceny Produktu względem Najniższej ceny.
13.  Przewoźnik– podmiot trzeci realizujący dostawę Produktu na rzecz Klienta, w szczególności operator pocztowy lub firma kurierska.
14. Dostawa – czynność polegająca na dostarczeniu Produktu Klientowi przez przewoznika.
15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
16. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, składane za pomocą Formularza zamówienia.
17. Reklamacja – zgłoszenie przez Klienta dotyczące niezgodności Produktu z Umową lub żądanie związane z uprawnieniami z tytułu niezgodności Produktu z Umową.
18. Niezgodność Produktu z Umową – brak zgodności Produktu z Umową w rozumieniu art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta.
19. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie i odtwarzanie informacji w sposób zapewniający dostęp do nich w przyszłości.
20. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności udostępnienie Formularza zamówienia.
21. Opinia – dobrowolna wypowiedź Klienta dotycząca Produktu lub Sklepu, publikowana w systemie opinii.
22. Zweryfikowana opinia – opinia oznaczona przez Sprzedawcę jako pochodząca od Klienta, który dokonał zakupu Produktu w Sklepie.

 

§ 3. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży

1. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym jest zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja przed złożeniem Zamówienia.
2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.
3. Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
4. Sklep prowadzi sprzedaż na rzecz Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach Konsumenta oraz Przedsiębiorców dokonujących zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
5. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają wszystkie podatki.
6. Promocje dostępne w Sklepie nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
7. Sprzedawca może przyznać Klientowi indywidualne warunki cenowe lub rabaty w szczególnych przypadkach.

 

§ 4 Zawarcie umowy i jej realizacja

1. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Sklep prowadzi sprzedaż 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem czasowej przerwy technicznej lub prac serwisowych.
2. Złożenie Zamówienia następuje poprzez dodanie Produktu do koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności, a następnie potwierdzenie Zamówienia poprzez przycisk oznaczony jako „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
3. Z chwilą złożenia Zamówienia Klienta składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji wysłanego przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
5. Sprzedawca potwierdza zawarcie Umowy Sprzedaży poprzez przesłanie wiadomości e-mail zawierającej dane Zamówienia.
6. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się:
   1. w przypadku płatności przelewem lub płatności elektronicznych – po zaksięgowaniu płatności,
   2. w przypadku płatności przy odbiorze – po zawarciu Umowy Sprzedaży.
7. Wysyłka Produktu następuje w terminie wskazanym przy opisie Produktu, a w przypadku Zamówienia obejmującego więcej niż jeden Produkt – w terminie właściwym dla Produktu o najdłuższym czasie realizacji.
8. Konto Klienta w Sklepie ma charakter dobrowolny i służy ułatwieniu składania Zamówień. Klient może w każdym czasie usunąć konto za pomocą funkcjonalności Sklepu lub kontaktu ze Sprzedawcą.

 

§ 5 Formy płatności

1. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży w formie paragonu fiskalnego albo faktury VAT – w zależności od danych wskazanych przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. Faktura VAT może zostać wystawiona również na żądanie Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
   1. płatność przy odbiorze przesyłki (za pobraniem),
   2. płatność przelewem bankowym, kartą płatniczą lub za pośrednictwem elektronicznych systemów płatności obsługiwanych przez zewnętrznych operatorów płatności.
3. Sprzedawca umożliwia realizację płatności z wykorzystaniem Kart podarunkowych, które stanowią elektroniczne vouchery obniżające Cenę Produktów.
4. Aktualnie dostępne formy płatności prezentowane są Klientowi na etapie składania Zamówienia.
5. Sprzedawca może zmienić dostępne formy płatności lub wprowadzić nowe, przy czym zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
6. Termin płatności:
   1. w przypadku płatności elektronicznych, przelewu lub płatności kartą – Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że Strony ustalą inaczej,
   2. w przypadku płatności przy odbiorze – płatność następuje przy odbiorze Produktu.

 

§ 6 Dostawa i koszty dostawy

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej może być realizowana po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą warunków i kosztów dostawy.
3. Dostawa Produktów realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznych przewoźników lub poprzez odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy.
4. Aktualnie dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty prezentowane są Klientowi na etapie składania Zamówienia.
5. Koszty dostawy są ustalane w zależności od wybranego sposobu dostawy, gabarytów i wartości Zamówienia i podawane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
6. Dostawa Produktu jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
7. Sprzedawca może wprowadzać, zmieniać lub usuwać sposoby dostawy oraz przewoźników, przy czym zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
8. Towar dostarczany jest na adres wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia lub do wybranego punktu odbioru, jeśli taka opcja jest dostępna.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych adresowych, o ile nie wynikają one z winy Sprzedawcy.
10. Termin dostawy Produktu wynosi do 30 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu wskazano krótszy termin. W przypadku Zamówień obejmujących więcej niż jeden Produkt zastosowanie ma najdłuższy termin spośród zamówionych Produktów.
11. Bieg terminu dostawy rozpoczyna się:
    1. w przypadku płatności z góry – od dnia zaksięgowania płatności,
    2. w przypadku płatności przy odbiorze – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
12. Odbiór osobisty Produktu jest możliwy w siedzibie Sprzedawcy w Rzeszowie, 35-105 Rzeszów, ul. Przemysłowa 14, w godzinach pracy Sprzedawcy, po uprzednim potwierdzeniu gotowości Produktu do odbioru.

 

§ 7 Karty podarunkowe

1. Karta podarunkowa stanowi elektroniczny voucher w postaci unikalnego kodu o określonej wartości nominalnej, uprawniający do jednorazowego obniżenia ceny zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy o wartość przypisaną do Karty. Karta podarunkowa nie stanowi środka płatniczego ani instrumentu pieniądza elektronicznego.
2. Karta podarunkowa jest ważna przez okres wskazany przy jej wydaniu. Okres ważności rozpoczyna się z chwilą aktywacji Karty przez Sprzedawcę. Po upływie terminu ważności Karta traci ważność i nie może zostać wykorzystana.
3. Karta podarunkowa może być nabywana wyłącznie w Sklepie Internetowym Sprzedawcy lub w innych kanałach sprzedaży wskazanych przez Sprzedawcę. Karta ma charakter na okaziciela, co oznacza, że może zostać zrealizowana przez każdą osobę będącą w posiadaniu ważnego kodu.
4. Realizacja Karty następuje poprzez wpisanie kodu podczas składania Zamówienia w Sklepie Internetowym. Karta może zostać użyta wyłącznie jednorazowo.
5. W momencie przekazania Karty Klientowi ryzyko utraty, kradzieży, nieuprawnionego dostępu lub użycia Karty przechodzi na Klienta. Sprzedawca nie zapewnia możliwości blokady, dezaktywacji ani odtworzenia Karty w takich przypadkach.
6. Karta podarunkowa nie podlega doładowaniu ani wymianie na środki pieniężne. Niewykorzystana wartość Karty (w całości lub części) nie podlega zwrotowi ani wypłacie w gotówce.
7. Reklamacje dotyczące Kart podarunkowych mogą być składane w formie elektronicznej lub pisemnej na dane Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikacyjne Karty oraz opis zgłoszenia. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. Nabywca oraz każdy kolejny posiadacz Karty zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem przed jej użyciem.

 

§ 8 Procedura rozpatrywania reklamacji

1. Niniejszy paragraf określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących Produktów, Umów Sprzedaży oraz funkcjonowania Sklepu Internetowego.
2. Podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy stanowią powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2025 r., poz. 1723 z późn. zm.). Odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje w szczególności niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży oraz odpowiedzialność z tytułu gwarancji, jeżeli została udzielona.
3. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą złożyć reklamację:
   1. pisemnie na adres Sprzedawcy: Helios Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 14, 35-105 Rzeszów,
   2. elektronicznie na adres e-mail: sklep@helios-szklo.pl
4. Przedsiębiorca (niebędący Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta) może składać reklamacje na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.
5. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie opisu niezgodności, daty jej wystąpienia oraz danych kontaktowych osoby składającej reklamację, jednak brak tych informacji nie wpływa na skuteczność złożenia reklamacji.
6. Sprzedawca może zwrócić się o uzupełnienie reklamacji o dodatkowe informacje lub dowody, jeżeli jest to niezbędne do jej rozpatrzenia.
7. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Produktu, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta odsyła Produkt na koszt własny na adres Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub Sprzedawca postanowi inaczej.
8. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta uzasadnione koszty odesłania Produktu, w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
9. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza skutki przewidziane w przepisach prawa właściwych dla danej kategorii Klienta.
10. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku.

 

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w niniejszym paragrafie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
   1. pisemnie na adres Sprzedawcy: Helios Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 14, 35-105 Rzeszów,
   2. elektronicznie na adres: sklep@helios-szklo.pl
3. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta albo z formularza udostępnionego przez Sprzedawcę w § 15 Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
   1. dla Produktów – od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta albo wskazaną przez nich osobę trzecią inną niż przewoźnik,
   2. dla umów obejmujących wiele Produktów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu,
   3. dla umów o świadczenie usług – od dnia zawarcia umowy.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta płatności, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto przy transakcji, chyba że Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta zobowiązany jest odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy.
8. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
9. Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
10. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta nie ponosi kosztów dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

 

§ 10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o zasadach dostępu do procedur, o których mowa w ust. 1, dostępne są w szczególności w siedzibach oraz na stronach internetowych:
   1. powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
   2. organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, w tym Federacji Konsumentów oraz Stowarzyszenia Konsumentów Polskich,
   3. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
   4. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą skorzystać w szczególności z:
   1. stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
   2. mediacji prowadzonej przez właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   3. pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz organizacji wskazanych w ust. 2 lit. b.
4. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

 

§ 11 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców w rozumieniu Kodeksu cywilnego, niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
2. Sprzedawca może uzależnić realizację Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą od dokonania przedpłaty w całości lub w części, niezależnie od wybranego sposobu płatności.
3. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Przedsiębiorcę przechodzą wszelkie korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia w transporcie.
4. Przedsiębiorca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki w momencie jej odbioru oraz niezwłocznego zgłoszenia przewoźnikowi wszelkich uszkodzeń lub braków zgodnie z obowiązującymi procedurami przewoźnika.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od jej podstawy prawnej, ograniczona jest do szkód rzeczywiście poniesionych oraz typowych, przewidywalnych w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Przedsiębiorcy.
6. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w ust. 5, nie mają zastosowania w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie.
7. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

 

§ 12 Opinie o produktach

1. Sprzedawca umożliwia Klientom, którzy dokonali zakupu Produktu, wystawianie opinii o Produktach oraz o Sklepie Internetowym.
2. Opinie mogą być wystawiane wyłącznie przez Klientów, którzy faktycznie dokonali zakupu Produktu, którego dotyczy opinia.
3. Opinie wystawiane są dobrowolnie i stanowią subiektywną ocenę Klienta.
4. Opinie składane są za pomocą formularza udostępnionego przez Sprzedawcę, w tym poprzez link przesyłany na adres e-mail Klienta.
5. Sprzedawca jest uprawniony do weryfikacji opinii, w szczególności poprzez sprawdzenie, czy osoba wystawiająca opinię jest Klientem oraz czy dokonała zakupu danego Produktu.
6. Sprzedawca może oznaczać opinie jako „zweryfikowane”, jeżeli potwierdzi ich pochodzenie zgodnie z definicją „Zweryfikowana opinia”.
7. Opinie nie mogą naruszać prawa, Regulaminu ani praw osób trzecich.
8. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię, jeżeli:
   1. narusza prawo lub Regulamin,
   2. zawiera treści bezprawne, wulgarne lub oczywiście nieprawdziwe,
   3. budzi uzasadnione wątpliwości co do jej pochodzenia.
9. Zgłoszenia dotyczące opinii mogą być składane w trybie przewidzianym dla reklamacji.

 

§ 13 Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Helios Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie, ul. Przemysłowa 14, KRS 0000928196, NIP 8131009342, REGON 690311560.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy Sprzedaży, obsługi zamówień, reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym praw Klienta oraz zasad stosowania plików cookies, określają Polityka Prywatności i Polityka cookies dostępne na stronie Sklepu Internetowego.
4. Polityka Prywatności oraz Regulamin stanowią dokumenty uzupełniające regulujące zasady korzystania ze Sklepu Internetowego.

 

§ 14 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby korespondencja e-mailowa była prawidłowo dostarczana. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia lub opóźnienie wiadomości wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności: błędnie podanego adresu e-mail, działania filtrów antyspamowych, awarii systemów pocztowych lub innych okoliczności technicznych.
2. W sprawach związanych ze stosowaniem Regulaminu oraz realizacją Umów Sprzedaży właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązujące prawa.
3. Sprzedawca jest uprawniony do zmiany Regulaminu w przypadku:

1. 4. zmiany przepisów prawa,
   5. wprowadzenia zmian organizacyjnych, technicznych lub funkcjonalnych dotyczących Sklepu Internetowego,
   6. zmiany sposobów płatności lub dostawy.

4. Zmiany Regulaminu obowiązują od dnia ich publikacji i mają zastosowanie do umów zawieranych po tym dniu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

 

§ 15 Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz wypełnia się i odsyła wyłącznie w celu odstąpienia od umowy)

 

Adresat:

Helios Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

35-105 Rzeszów, ul. Przemysłowa 14

e-mail: info@helios-szklo.pl

, sklep@helios-szklo.pl

 

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

 

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

– [wymienić towary]

 

Data zawarcia umowy() / Data odbioru towaru()

 

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): [wpisać]

 

Adres konsumenta(-ów): [wpisać]

 

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): [wpisać]

 

Data: [wpisać]

 

(*) Niepotrzebne skreślić.

 

Niniejszy Regulaminu obowiązuje od dnia 17.04.2026 r.

 

____________________________________________________________________________________

Treść poprzedniego regulaminu:

Regulamin obowiązujący od dnia 01.12.2025 do 16.04.2026